Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PEARLIPPINES.PL

(obowiązujący od dnia publikacji)

1. INFORMACJE PODSTAWOWE

  1. Sklep internetowy Pearlippines.pl, dostępny pod adresem https://www.pearlippines.pl, prowadzony jest przez Natalię Lipską, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Pearlippines Natalia Lipska, ul. Łuczańska 5, 11-600 Węgorzewo, NIP: 8452005164, REGON: 528991230.

  2. Kontakt ze Sprzedawcą:
    – e-mail: sklep@pearlippines.pl
    – telefon: 602 518 557 (opłata jak za zwykłe połączenie, wg taryfy operatora).

  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, zasady sprzedaży, zwrotów, reklamacji oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną.

2. DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu:

  1. Sklep – sklep internetowy Pearlippines.pl, dostępny pod adresem https://www.pearlippines.pl

  2. Sprzedawca – Pearlippines Natalia Lipska, ul. Łuczańska 5, 11-600 Węgorzewo, NIP: 8452005164

  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupów w Sklepie

  4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową

  5. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w ofercie Sklepu, przeznaczona do sprzedaży

  6. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu

  7. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, w ramach którego gromadzone są dane Klienta oraz historia zamówień

  8. Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na wysyłaniu informacji handlowych, nowości oraz promocji na podany adres e-mail

  9. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
    a) urządzenie z dostępem do Internetu,
    b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTML, JavaScript i pliki cookies,
    c) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

  3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, w szczególności naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich.

4. USŁUGI ELEKTRONICZNE (KONTO, NEWSLETTER, FORMULARZE)

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
    a) prowadzenie Konta Klienta,
    b) udostępnienie formularza zamówienia,
    c) udostępnienie formularza kontaktowego,
    d) wysyłkę Newslettera (po wyrażeniu odrębnej zgody).

  2. Korzystanie z Konta wymaga rejestracji. Umowa o świadczenie usług prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana w każdym czasie przez Klienta poprzez:
    – usunięcie Konta samodzielnie (jeśli funkcja jest dostępna) lub
    – wysłanie prośby o usunięcie Konta na adres: sklep@pearlippines.pl.

  3. Usługa Newsletter jest dobrowolna i bezpłatna. Klient może zrezygnować z Newslettera w dowolnym momencie, klikając link „wypisz się” w stopce wiadomości lub wysyłając prośbę na e-mail Sprzedawcy.

  4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres e-mail: sklep@pearlippines.pl. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

  2. W celu złożenia zamówienia Klient:
    a) wybiera Produkt i dodaje go do koszyka,
    b) przechodzi do formularza zamówienia,
    c) uzupełnia dane niezbędne do realizacji zamówienia,
    d) wybiera sposób dostawy i formę płatności,
    e) potwierdza zapoznanie się z Regulaminem,
    f) klika przycisk finalizujący zakup (np. „Kupuję i płacę”).

  3. Z chwilą otrzymania przez Klienta mailowego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży na odległość między Klientem a Sprzedawcą.

  4. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (np. brak towaru) Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta oraz zwróci wszystkie dokonane przez niego płatności.

6. CENY, PROMOCJE I NAJNIŻSZA CENA Z 30 DNI

  1. Wszystkie ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

  2. Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy, które są każdorazowo wskazywane podczas składania zamówienia.

  3. Sprzedawca może wprowadzać promocje, kody rabatowe oraz czasowe obniżki cen.

  4. W przypadku obniżenia ceny Produktu (np. promocja, wyprzedaż), przy cenie promocyjnej prezentowana jest również informacja o najniższej cenie tego Produktu z okresu ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  5. Jeżeli Produkt jest oferowany w Sklepie krócej niż 30 dni, informowana jest najniższa cena od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu.

7. FORMY PŁATNOŚCI

  1. Klient może wybrać następujące formy płatności:
    a) szybki przelew online (za pośrednictwem operatora płatności),
    b) BLIK,
    c) płatność kartą płatniczą,
    d) tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy (dane widoczne przy wyborze tej metody).

  2. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności oraz operatorów płatności są prezentowane w trakcie składania zamówienia.

  3. W przypadku wyboru tradycyjnego przelewu, brak zaksięgowania płatności w określonym terminie (np. 3 dni robocze) może skutkować anulowaniem zamówienia – informacja o tym podawana jest w komunikatach w Sklepie.

8. DOSTAWA

  1. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (a jeśli rozszerzysz zasięg, możesz to dopisać) za pomocą:
    a) firm kurierskich,
    b) automatów paczkowych (paczkomaty).

  2. Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy i jest wskazany podczas składania zamówienia oraz w podsumowaniu zamówienia.

  3. Orientacyjny czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 7 dni roboczych, liczony od dnia zaksięgowania płatności (lub złożenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem, jeśli taką wprowadzisz).

9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

  1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie Produktu przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. drogą mailową na adres: sklep@pearlippines.pl.

  3. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę (np. na stronie Sklepu lub w załączniku do Regulaminu), jednak nie jest to obowiązkowe.

  4. Klient zobowiązany jest odesłać Produkt na adres:

    Pearlippines Natalia Lipska
    ul. Łuczańska 5
    11-600 Węgorzewo

    nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

  5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności (w tym kosztu najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przez Sklep) nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

  6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (koszt odesłania).

  7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

10. WYŁĄCZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów:

  1. o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta,

  2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wykonywana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

  3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

  4. inne przypadki wskazane w obowiązujących przepisach ustawy o prawach konsumenta.

11. REKLAMACJE (ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową sprzedaży.

  2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową Klient może złożyć reklamację:
    – mailowo na adres: sklep@pearlippines.pl
    – pisemnie na adres: Pearlippines Natalia Lipska, ul. Łuczańska 5, 11-600 Węgorzewo.

  3. Zaleca się, aby w zgłoszeniu reklamacyjnym podać:
    – imię i nazwisko Klienta,
    – dane kontaktowe (e-mail, telefon),
    – numer zamówienia,
    – opis wady / niezgodności,
    – żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

  5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty odesłania reklamowanego Produktu.

12. OPINIE O PRODUKTACH

  1. W Sklepie mogą być publikowane opinie Klientów dotyczące zakupionych Produktów oraz obsługi zamówień.

  2. Opinie mogą wystawiać zarówno Klienci zweryfikowani (którzy dokonali zakupu danego Produktu), jak i Klienci nieweryfikowani (np. osoby korzystające z formularza opinii na stronie).

  3. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opinie publikowane w Sklepie były rzetelne i odzwierciedlały rzeczywiste doświadczenia klientów związane z Produktami.

  4. W miarę możliwości technicznych opinie pochodzące od zweryfikowanych Klientów mogą być oznaczane jako „opinia potwierdzona zakupem” lub podobnym komunikatem.

  5. Sprzedawca może stosować mechanizmy filtrowania i moderacji opinii w celu wykrywania treści obraźliwych, wulgarnych, spamu lub treści bezprawnych.

  6. Negatywne opinie nie są usuwane wyłącznie z powodu ich negatywnego charakteru.

  7. Opinie nie mogą być wystawiane w celu wprowadzenia w błąd innych Klientów, jako czyn nieuczciwej konkurencji lub naruszenie dóbr osobistych Sprzedawcy bądź osób trzecich.

13. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:
    Pearlippines Natalia Lipska
    ul. Łuczańska 5, 11-600 Węgorzewo.

  2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celach:
    a) realizacji Umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
    b) prowadzenia Konta Klienta,
    c) obsługi reklamacji i zwrotów,
    d) wysyłki Newslettera – na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
    e) realizacji prawnie uzasadnionych interesów Sprzedawcy (np. dochodzenie roszczeń, marketing bezpośredni – art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

  3. Odbiorcami danych Klienta mogą być:
    – firmy kurierskie i operatorzy dostawy,
    – operatorzy płatności,
    – dostawcy usług IT, hostingu i systemów mailingowych.

  4. Dane przechowywane są przez okres:
    – niezbędny do realizacji umowy i obowiązków księgowych,
    – do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń,
    – do czasu wycofania zgody (w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody).

  5. Klient ma prawo do:
    – dostępu do swoich danych,
    – ich sprostowania,
    – usunięcia,
    – ograniczenia przetwarzania,
    – przenoszenia danych,
    – wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
    – wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

  6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia i świadczenia usług elektronicznych.

  7. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych mogą zostać uregulowane w odrębnej Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

14. ZMIANY REGULAMINU

  1. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
    – zmiany przepisów prawa,
    – zmiany sposobu działania Sklepu lub wprowadzania nowych funkcjonalności,
    – zmian w zakresie form płatności lub dostawy.

  2. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą mailową lub poprzez komunikat na stronie Sklepu, co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie.

  3. Do Umów sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej Umowy.

15. PRAWO WŁAŚCIWE I POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Do Umów sprzedaży zawieranych ze Sprzedawcą stosuje się prawo polskie.

  2. Informacje przedstawione na stronach Sklepu (opisy Produktów, ceny) nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.

  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym w szczególności:
    – Kodeksu cywilnego,
    – ustawy o prawach konsumenta,
    – ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    – przepisów o ochronie danych osobowych (RODO i ustawodawstwo krajowe).